Centro de Ayuda y Soporte
¿Tienes dudas sobre cómo usar WhatEat, necesitas ayuda con tu cuenta o quieres reportar un problema técnico? Nuestro equipo está a tu disposición.
Contacto Directo de Soporte
Para cualquier consulta técnica, problema con tu cuenta o asistencia personalizada, puedes escribirnos directamente por correo electrónico:
⏱️ Tiempo estimado de respuesta: 24 - 48 horas laborables.
Información de Asistencia
Desarrollador: WhatEat
Compatibilidad: iOS & Android
¿Deseas eliminar tu cuenta?
Gestionar baja y borrado de datos →Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas rápidas a las consultas más habituales sobre la aplicación:
Cuenta y Acceso
¿Cómo inicio sesión en la aplicación?
Puedes acceder de forma segura con tu cuenta de Apple (Apple ID), con tu cuenta de Google o mediante tu correo electrónico habitual.
¿Qué hago si no puedo entrar o he olvidado mis datos?
Si te registraste con correo y contraseña, puedes solicitar el restablecimiento desde la pantalla de inicio de sesión de la app. Si utilizas Apple ID o Google, asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo identificador.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?
Cumpliendo con la normativa de privacidad y los requisitos de Apple y Google, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos sus datos en cualquier momento desde la propia app (Ajustes > Eliminar Cuenta) o a través de nuestro portal web de eliminación.
Ir al portal de eliminación de cuenta→Uso de la Aplicación y Nutrición
¿Cómo busca WhatEat los alimentos y macronutrientes?
WhatEat integra la base de datos de Open Food Facts y un motor de recetas inteligentes para ofrecer valores exactos de calorías, carbohidratos, proteínas, grasas y fibra.
¿La aplicación proporciona diagnóstico o asesoramiento médico?
No. WhatEat es una herramienta estrictamente informativa de registro y seguimiento nutricional. No ofrece diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica ni clínica. Consulta siempre con un médico o dietista-nutricionista colegiado antes de iniciar cualquier cambio en tu dieta.
¿Mis datos nutricionales son privados?
Sí. Tus datos nutricionales y de registro diario se transmiten cifrados y nunca se venden ni se comparten con corredores de datos ni aseguradoras.
Suscripciones y Gestión
¿Cómo puedo consultar, modificar o cancelar mi suscripción?
Si te has suscrito en un dispositivo iOS (Apple), tu suscripción se gestiona directamente a través de tu ID de Apple en los Ajustes del sistema (Ajustes > [Tu Nombre] > Suscripciones > WhatEat). En dispositivos Android, puedes gestionarla en Google Play Store (Menú > Pagos y suscripciones). Desde allí podrás cancelar o cambiar de plan en cualquier momento.
¿Qué sucede al cancelar una suscripción?
Mantendrás el acceso a las funciones correspondientes hasta que concluya el período de facturación en curso. Posteriormente, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito sin cargos adicionales.
Soporte Técnico y Errores
He encontrado un error o fallo en la app, ¿cómo lo notifico?
Envíanos un correo a app@whateat.es detallando: 1) Modelo de tu teléfono, 2) Versión del sistema operativo (iOS/Android), y 3) Una breve descripción o captura del problema para que podamos resolverlo en la siguiente actualización.
¿Puedo proponer nuevas funciones o mejoras?
¡Por supuesto! Nos encanta recibir sugerencias de la comunidad. Escríbenos a app@whateat.es con el asunto 'Sugerencia WhatEat'.
Enlaces Útiles y Documentación
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