Política de Cancelación y Reembolsos
3.1. Gestión y Cancelación de Suscripciones
El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento, de forma libre y sin penalización, a través del Portal de Gestión de Clientes de Polar o desde los ajustes habilitados en su cuenta. La cancelación impedirá cobros futuros y el usuario conservará el acceso Premium hasta el fin del periodo ya facturado.
3.2. Derecho de Desistimiento en Servicios Digitales
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE y el Artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 en España, en el suministro de contenido digital o servicios digitales de ejecución inmediata, el derecho legal de desistimiento de 14 días puede quedar exceptuado cuando la ejecución del servicio comienza con el consentimiento previo y expreso del consumidor, habiendo reconocido este que con dicho inicio pierde su derecho de desistimiento y habiéndose facilitado la correspondiente confirmación contractual.
3.3. Tramitación de Reembolsos
Las solicitudes de reembolso justificadas (por incidencias técnicas graves no resueltas o errores de facturación) se tramitan y resuelven con arreglo a las condiciones contractuales del Merchant of Record (Términos de Polar Software, Inc.) y las leyes imperativas de protección al consumidor vigentes en cada jurisdicción, dirigiéndose a Polar o mediante solicitud a app@whateat.es con el asunto "Reembolso".